Waarom heb ik geen getrouwheidspremie ontvangen?

Een loyaliteitsbonus is een extra bonus die wordt toegekend voor elk bedrag dat 12 opeenvolgende maanden op je account blijft staan. De bonus wordt op een vaste datum vier keer per jaar uitbetaald. Als je geen loyaliteitsbonus hebt ontvangen, kan dit komen doordat er niet gedurende 12 opeenvolgende maanden geld op je account stond, of omdat je nog niet bij een van de uitbetalingsdata bent aangekomen.

Als de fondsen gedurende ten minste 12 maanden beschikbaar zijn geweest en de loyaliteitsbonus nog niet is uitbetaald op de datum van verwerving van de bonus (de eerste dag van elk kwartaal), neem dan contact op met het Customer Happiness Center.